Cách xoá tài khoản Shopee và những lưu ý quan trọng không thể bỏ qua

Bạn không muốn mua hàng trên ứng dụng Shopee nữa. Bạn muốn xóa tài khoản Shopee nhưng không biết phải thực hiện như thế nào. Vậy thì đừng bỏ qua hướng dẫn và các lưu ý quan trọng đã được Timapp liệt kê ngay dưới đây.

Những lưu ý trước khi xóa tài khoản Shopee

• Sau khi đã xóa tài khoản Shopee, người dùng sẽ không thể đăng đập để xem bất cứ thông báo nào đã nhận được trước đó.
• Để xóa tài khoản Shopee, bạn cần đăng nhập vào trước đã.
• Tài khoản đã xóa không thể khôi phục lại và Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng về việc có cho phép người dùng tạo tài khoản mới hay không.
• Trước khi thực hiện thao tác xóa tài khoản, bạn cần hoàn tất việc mua bán hoặc xóa sản phẩm. Bởi vì Shopee sẽ không có trách nhiệm giải quyết bất cứ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản bị xóa.
• Cần hoàn thành tất cả đơn hàng để đạt đủ điều kiện được xóa tài khoản Shopee.

Hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee chỉ với 4 bước

Khi muốn xóa tài khoản Shopee, người dùng chỉ cần thực hiện đúng theo chỉ dẫn với 4 bước cơ bản như sau:

– Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập ứng dụng Shopee và đăng nhập trên thiết bị di động hoặc máy tính.

– Bước 2: Nhấn vào Tôi với biểu tượng hình người rồi tiếp tục nhấn vào biểu tượng hình bánh răng ở góc trên cùng để Thiết lập tài khoản.

– Bước 3: Tại giao diện chính, bạn kéo xuống dưới để chọn Yêu cầu hủy tài khoản và nhấn chọn Đồng ý.

– Bước 4: Khi đã hoàn thành bước 3, sẽ có mã xác minh được gửi về số điện thoại đăng ký. Lúc này bạn cần nhập chính xác vào ô nhập Mã xác minh OTP, chọn Lý do hủy tài khoản, nhấn vào Tôi đồng ý với Điều khoản và Điều kiện về việc hủy tài khoản rồi xác nhận Đồng ý.

Cách xóa tài khoản Shopee trên máy tính hay trên điện thoại cũng tương tự nhau và bạn chỉ cần thực hiện đủ theo chỉ dẫn bên trên.

Vì sao không thể xóa được tài khoản Shopee?

Bạn đã hoàn thành đến bước cuối cùng trong quy trình xóa tài khoản Shopee nhưng hệ thống từ chối. Vậy nguyên nhân là do đâu?

Do tài khoản của người bán đang bị khóa hoặc bị giới hạn

Đây là trường hợp không hề hiếm gặp và thường xảy ra khi hệ thống ghi nhận hành động bất thường gây tổn hại đến lợi ích chung. Cụ thể:

• Tạo đơn ảo, đánh giá ảo, lạm dụng trợ giá và khuyến mãi của Shopee.
• Gian lận, lừa đảo khi bán hàng trên Shopee.
• Kinh doanh hàng giả, hàng nhái hoặc những mặt hàng bị cấm như động vật và chế phẩm từ động vật, tiền giả, con dấu giả, tiền tệ, chất ma túy… 
• Tên đăng nhập, tên shop không phải là duy nhất hoặc giống với tài khoản chính thức của Shopee (VD: Shopeevn, Shopeestore, Shopeevietnam…) hay của các trang TMĐT khác như Lazada, Tiki, Sendo… 
• Shop chứa đường dẫn đến trang web có hình thức kinh doanh tương tự như Shopee.vn.
• Trong quá trình bán hoặc mua hàng, người dùng sử dụng ngôn từ, hình ảnh thô tục gây ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục của Việt Nam.
• Người dùng không đăng nhập tài khoản trong thời gian 2 năm gần nhất với số dư tài khoản bằng 0.

Do tài khoản Shopee có đơn hàng chưa hoàn tất

Người bán không thể xóa tài khoản Shopee khi còn đơn hàng chưa hoàn tất cho người mua. Bởi vậy, hãy chắc chắn rằng bạn đã nhận đủ tiền bán hàng và xử lý hết thảy các giao dịch đối với việc bán hoặc mua hàng nếu có. (Bao gồm cả những đơn hàng đang thực hiện hoặc đang xảy ra tranh chấp với người mua hàng). 

Do tài khoản Shopee còn số dư hoặc có yêu cầu thanh toán đang được thực hiện

Nếu tài khoản người bán còn số dư được ghi nhận trong số dư tài khoản Shopee hoặc đang thực hiện yêu cầu thanh toán nào đó thì người bán sẽ không thể xóa tài khoản. Để giải quyết tình huống này, bạn cần yêu cầu thanh toán để được hoàn lại số dư trong tài khoản. Bên cạnh đó đừng quên hoàn thành tất cả đơn hàng đang còn dang dở cho khách hàng của bạn.

Do số lần yêu cầu xóa/hủy tài khoản Shopee đã vượt hạn mức cho phép

Nếu thực hiện yêu cầu xóa tài khoản Shopee quá nhiều lần, hệ thống sẽ từ chối hành động này ở những lần tiếp theo. Khi gặp phải tình huống này, người dùng có thể liên hệ ngay với bộ phận CSKH để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Các thao tác thì vô cùng đơn giản khi bạn chỉ cần nhấn vào mục Tôi rồi chọn Trò chuyện với Shopee hoặc gọi cho tổng đài 1900 1221 (cước phí 1.000 VNĐ/phút).

Những lưu ý bảo mật tài khoản Shopee an toàn

Để đảm bảo cho tài khoản Shopee luôn an toàn, bạn cần lưu ý vài điểm sau đây.

Luôn giữ bí mật về mật khẩu và thay đổi thường xuyên

Mật khẩu là thông tin vô cùng quan trọng nên bạn cần giữ kín và không chia sẻ với bất cứ ai, ngay cả nhân viên Shopee, gia đình, bạn bè hay nhân viên của shop. Bên cạnh đó, nên thiết lập mật khẩu mạnh để tránh việc bị hack tài khoản. Bạn cần lưu ý vài điểm quan trọng dưới đây khi đặt password:

• Mật khẩu nên có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm cả chữ in hoa, in thường, số và các ký tự đặc biệt.
• Mật khẩu không nên chứa tên cá nhân hay các thông tin dễ đoán như sinh nhật hay tên shop.

Cẩn trọng trước khi chia sẻ thông tin

Vấn đề chia sẻ thông tin trên Shopee cũng rất đáng quan tâm bởi có rất nhiều kẻ lừa đảo liên tục tìm cách để thu thập dữ liệu người dùng phục vụ cho các mục đích xấu. Khi ấy, bạn cần phải thật tỉnh táo để biết được đâu là điều nên và không nên làm.

Những điều nên làm:

• Luôn giữ thông tin quan trọng như mật khẩu, mã pin ví ShopeePay ở chế độ riêng tư.
• Các giao dịch tiền tệ nên được thực hiện qua mạng an toàn như wifi tại nhà hay 3G/4G cá nhân.
• Đăng nhập trên trang chính thức hoặc ứng dụng chuẩn của Shopee,
• Tạo thêm tài khoản phụ để phân quyền quản lý cho từng nhân viên nếu shop có nhiều người bán.

Những điều không nên làm:

• Không nên trả lời những tin nhắn, cuộc gọi thoại nặc danh Shopee trong việc yêu cầu thông tin cá nhân bởi Shopee sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin đăng nhập của người dùng theo cách này.
• Không nên đăng nhập khi sử dụng mạng công cộng bởi tiềm ẩn rất nhiều rủi ro về an ninh mạng.
• Không nên nhấn vào các đường link lạ bởi rất có thể đây chính là chiêu trò của các đối tượng xấu nhằm thu thập thông tin người dùng bất hợp pháp. 
• Không nên cấp toàn bộ quyền quản lý cho nhân viên của shop dù có thân đến mấy hoặc đồng quản lý tài khoản.

Chỉ nên giao dịch qua các nền tảng đã được hỗ trợ

Việc giao dịch ngoài nền tảng có thể là chiêu trò của một số đối tượng xấu nhằm gian lận khi mua hàng. Do đó bạn chỉ nên thực hiện thông qua các kênh thanh toán đã được Shopee hỗ trợ. Trong trường hợp nghi ngờ bất cứ tài khoản nào có dấu hiệu lừa đảo, hãy nhanh chóng thông báo cho shoppe để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cập nhật thông tin liên hệ

Bạn nên cập nhật đầy đủ các thông tin được yêu cầu để bảo vệ tài khoản cá nhân. Đồng thời giúp Shopee có cơ sở để liên hệ ngay khi cần thiết. Theo đó, người dùng chỉ cần truy cập vào phần Thiết lập tài khoản của tôi và thêm thông tin.

Câu hỏi thường gặp

Trên đây là hướng dẫn cách xóa tài khoản Shopee chi tiết kèm theo một số thông tin liên quan. Hy vọng chia sẻ vừa rồi của Timapp có thể giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng sàn TMĐT phổ biến nhất hiện nay.