Công nghệ 4.0 phát triển mạnh khiến các hoạt động kinh doanh Online ngày càng trở nên phổ biến. Sàn thương mại điện tử trở thành kênh bán hàng trực tuyến được ưa chuộng nhất. Khi có nhu cầu mua hàng hóa thì người dùng không cần phải đi vẫn có thể sở hữu sản phẩm nhanh chóng. Hiện nay có rất nhiều sàn thương mại điện tử thì đâu là sự lựa chọn dành cho bạn. Cùng Timapp.vn theo dõi ngay danh sách top trang web thương mại điện tử lớn và uy tín nhất hiện nay.
>>>Tìm hiểu ngay: Bật mí 9 phần mềm Marketing Facebook miễn phí tốt nhất 2023
Sàn thương mại điện tử là gì? Cơ chế hoạt động
Hiểu sàn thương mại điện tử là gì?
- Sàn thương mại điện tử là nơi diễn ra các hoạt động mua bán, trao đổi hàng hóa của một hoặc nhiều cá nhân, tổ chức cụ thể thông qua website.
- Ở sàn giao dịch thương mại điện tử thì mọi cá nhân, tổ chức sẽ không phải là chủ sở hữu hay quản lý Website mà sẽ thực hiện các hoạt động cung ứng, bán hàng. Điều này được trích dẫn từ khoản 2 điều 2 thông tư 46/2010/TT-BCT.
- Điều này được hiểu là trên cùng một website thì người dùng có thể thực hiện việc trao đổi buôn bán trực tuyến. Thực hiện các giao dịch qua mạng Internet, đấu giá thầu cùng hợp tác thiết kế và nhiều chức năng khác.
- Ngoài việc là nơi trao đổi hàng hóa thì sàn thương mại điện tử còn là nơi giới thiệu sản phẩm, thương hiệu để tiếp cận với nhiều người. Đây cũng là nơi đăng tải các thông tin rao vặt hữu ích về giới thiệu sản phẩm cùng thực hiện giao dịch qua Internet.
Cơ chế hoạt động của sàn
Vì sàn giao dịch thương mại điện tử được biết đến là nền tảng có tính pháp lý chặt chẽ và nghiệm ngặt. Do đó nếu muốn kinh doanh hiệu quả thì bạn cần nắm rõ một số quy chế sau:
- Quyền cùng nghĩa vụ của thương nhân và tổ chức, cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử. Đi kèm là quyền và trách nghiệm của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Mô tả quy trình giao dịch với từng loại giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Hoạt động rà soát cùng thẩm quyền xử lý của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi phát hiện các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.
- Quyền cùng trách nhiệm của các bên trong những giao dịch được thực hiện trên giao dịch thương mại điện tử.
- Phạm vi trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử trong các giao dịch thực hiện trên sàn.
- Những quy định về an toàn và quản lý thông tin trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Cơ chế giải quyết khiếu nại cùng tranh chấp giữa các bên liên quan đến giao dịch tiến hành trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
- Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Điều 69 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
- Đối với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên sàn sẽ có biện pháp xử lý.
- Những người không tuân thủ cơ chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử thì sẽ có biện pháp xử lý vi phạm.
Các hình thức hoạt động của sàn thương mại điện tử
Dựa theo khoản 2 điều 35 Nghị định 52/2013/NĐ-CP quy định thì các hình thức hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử gồm:
- Website cho phép người tham gia mở gian hàng trên đó để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ.
- Website cho phép người tham gia được lập các website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa hoặc dịch vụ
- Website có chuyên mục mua bán trên đó cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa và dịch vụ
- Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.
Những lợi ích mà sàn thương mại điện tử mang lại
Với người tiêu dùng
- Từ khi có sự xuất hiện của các sàn giao dịch thương mại điện tử thì người dùng có thể mua hàng ở bất cứ đâu, bất cứ khi nào không có sự giới hạn. Bạn có thể mua hàng 24/7 ở khắp mọi nơi trên toàn thế giới.
- Ngoài ra danh mục sản phẩm trên sàn rất đa dạng với nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng thỏa sức tìm kiếm. Thay vì phải tới các cửa hàng trức tiếp để mua thì sàn giao dịch thương mại điện tử là sự lựa chọn hợp lý.
- Khi mua hàng trên sàn, bạn có thể rõ sánh giá bán ở nhiều gian hàng với nhau. Thường các sản phẩm bán trên sàn sẽ có chi phí bán trên sàn rẻ hơn. Bởi không bị tính thêm phí thuê mặt bằng, tiền điện nước,…
- Về hình thức thanh toán khi mua hàng trên sàn thương mại điện tử rất đa dạng: quẹt thẻ, ví điện tử, Ship cod,…Sự xuất hiện của sàn giao diện thương mại điện tử mang đến cho người tiêu dùng nhiều lợi ích vừa tiết kiệm được thời gian lẫn tiền bạc.
Đối với nhà kinh doanh
- Cung cấp kênh bán hàng hiệu quả giúp tăng doanh thu trực tiếp cho người bán hàng. Bởi khi kinh doanh trên sàn thì người bán có thể tiếp cận với người mua trên cả nước lẫn nước ngoài.
- Kinh doanh trên sàn giao dịch thương mại điện tử sẽ giúp tiết kiệm được nhiều chi phí: mặt bằng, nhập kho, điện nước, nhân lực. Ngoài ra việc kinh doanh trên sàn phải tuân theo các quy định cùng đảm bảo việc kinh doanh đi vào quỹ đạo.
- Không chỉ tại Việt Nam mà sàn giao dịch thương mại điện tử được ứng dụng rất lâu tại quốc tế giúp hỗ trợ kinh doanh và mở ra cơ hội cho người bán hàng.
Điểm danh 10 sàn thương mại điện tử hot nhất
Shopee
- Cho đến hiện tại thì Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử có tốc độ tăng trưởng cao. Ngoài ra, Shoppe còn lọt top 1 các ứng dụng thương mại điện tử được dùng nhiều nhất. Dựa theo báo cáo từ iPrice xếp hạng.
- Shopee được biết đến tại Singapore vào năm 2015 và tới nay đã có mặt tại nhiều quốc gia: Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil. Loại sàn giao dịch này hoạt động theo mô hình B2C nên nếu lựa chọn kênh này là kênh tiếp cận khách hàng thì rất hợp lý.
- Sở hữu giao diện và các tính năng sử dụng thân thiện cùng khả năng xử lý đơn hàng nhanh và bộ lọc tìm kiếm sản phẩm thông minh.
Tiki
- Trong những năm gần đây thì Tiki có những bước phát triển nhảy vọt lọt top sàn thương mại điện tử được yêu thích và có lượt truy cập phổ biến. Kênh giao dịch trực tuyến này được thành lập vào tháng 2/2010 nằm trong top 2 sàn giao dịch điện tử ở Việt Nam và top 6 tại Đông Nam Á.
- Loại sàn giao dịch thương mại điện tử này xây dựng hệ sinh thái thương mại tất cả trong một. Gồm TikiNOW với dịch vụ logistics, Ticketbox với vé xem phim, sự kiện. Tiki Trading và sàn giao dịch Tiki mang đến 10 triệu sản phẩm từ 26 ngành phục vụ hàng triệu khách hàng.
Lazada
- Đây là sàn giao dịch thương tử cung cấp sản phẩm thuộc nhiều ngành hàng khác nhau: đồ điện tử, thời trang, mỹ phẩm, chăm sóc sức khỏe, đồ chơi cùng đồ dùng thể thao,…
- Lazada Việt Nam là một phần của Lazada Group – tập đoàn đa quốc gia với chi nhánh tại Indonesia, Philipin, Singapore, Thái Lan,…
- Cơ chế hoạt động hướng theo mô hình Marketplace – trung gian trong quy trình mua bán trực tuyến. Vào tháng 1 năm 2016 thì đơn vị này làm việc với 3000 nhà cung cấp và 500.000 sản phẩm khác nhau. Các dịch vụ thanh toán, vận chuyển và chăm sóc khách hàng đều chuyên nghiệp.
Sendo
- Nhà bán lẻ thương mại điện tử của Việt Nam, Sendo là công ty con của tập đoàn phần mềm Việt Nam FPT. Tới quý 3/2019 theo báo cáo của iPrice về lưu lượng truy cập Website thì Sendo cùng Shopee là nền tảng thương mại điện tử lớn nhất ở Việt Nam.
- Phát triển với sứ mệnh: “Trăm người bán – Vạn người mua” thì Sendo vẫn luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ cung cấp tới người dùng. Với nhiều tính năng thông minh đáp ứng mọi nhu cầu của sử dụng hiện nay.
Amazon
- Gã khổng lồ này bắt đầu hoạt động vào năm 1995 là cửa hàng sách trực tuyến nhưng đã mở rộng sang nhiều linh vực khác: DVD, đồ điện tử và các sản phẩm khác,… Đây là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu thế giới.
- Mọi người yêu thích mua sắm trên trang web này bởi giao diện đơn giản, thanh toán dễ dàng. Đồng thời cung cấp hàng loạt sản phẩm với mức giá cả phải chăng và nhiều ưu đãi lớn, giao hàng nhanh.
- Không chỉ hoạt động tại Hoa Kỳ mà Amazon Shopping còn phủ sóng tại nhiều quốc gia trong đó có Việt Nam trở thành Website mua hàng được yêu thích nhất.
Alibaba
- Được biết đến là một trong 10 sàn thương mại điện tử số 1 thế giới chủ yếu được sử dụng để thực hiện giao dịch cho người mua và bán. Nó đặc biệt phổ biến tại châu Á và tạo ra kết nối dễ dàng với người mua và nhà cung cấp.
- Trang web thương mại điện tử Alibaba.com được thành lập vào năm 1999 bởi tỷ phú Jack Ma. Đây là sàn giao dịch thương mại điện tử thành công nhất ở Trung Quốc. Lúc đầu chỉ phổ biến tại khu vực châu Á nhưng đến hiện tại thì Website này đã mở rộng phạm vi ra toàn cầu.
- Mang đến cho các nhà cung cấp một nền tảng bán sản phẩm với mức giá phải chăng. Có đến hơn 2 triệu nhà cung cấp đăng ký trên trang web này. Ở Alibaba thì bạn có thể so sánh các sản phẩm của mình, thanh toán nhanh và dễ dàng với cổng thanh toán an toàn, tiện lợi,…
Taobao
- Là một trong 10 web thương mại điện tử hàng đầu thế giới với lượng người dùng lên đến 500 triệu. Với trụ sở ở Trung Quốc và thuộc tập đoàn Alibaba. Đây là nền tảng mua sắm trực tuyến khổng lồ giúp bạn có thể mua sắm được phụ kiện quần áo, giày dép cùng trang sức và đồ dùng,…
- Kênh thương mại điện tử Taobao có quy mô tầm cỡ và thuộc sở hữu của người tỷ phú Jack Ma Trung Quốc. Có phạm vi hoạt động rộng khắp từ các thị trường lân cận như Việt Nam sang các nước phát triển.
Lotte Mart
- Trang thương mại điện tử thuộc tập đoàn Lotte, hoạt động chủ yếu ở trung tâm Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Sàn thương mại điện tử này cung cấp hàng nghìn mẫu sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng nội trợ cùng gia đình trẻ.
- Được thành lập vào năm 2016 và đến nay thì Lottte có khả năng cạnh tranh với nhiều ông lớn trong lĩnh vực thương mại điện tử nổi bật ở Việt Nam.
VatGia
- Hay Vatgia.com được thành lập vào năm 2006 và bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 7/2007. Đây là một trong những sàn thương mại điện tử đầu tiên ở Việt Nam. Cung cấp một số giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp: cho thuê gian hàng, đăng tin mua bán rao vawjjt, hỏi đáp tiêu dùng.
- Cho đến thời điểm hiện tại thì số lượng gian hàng trên Vật giá đạt được con số gần 10.000 gian với 15 triệu sản phẩm từ đồ dùng gia đình đến ô tô sang trọng.
- Vatgia.com cung cấp đầy đủ thông tin về các loại sản phẩm, dịch vụ với giao diện khoa học cùng công cụ tìm kiếm thông minh. Nhờ đó bạn có thể tìm được chính xác các sản phẩm, dịch vụ mình mong muốn nhanh nhất.
Adayroi
- Đây là sàn thương mại điện tử được tạo dựng bởi tập đoàn Vingroup. Với hệ thống cửa hàng rộng khắp được đầu tư tốt nên trang web thương mại điện tử được nhiều đối tượng khách hàng yêu thích.
- Adayroi là mô hình đại siêu thị điện tử tất cả trong một cung cấp đa dạng ngành hàng. Từ các hàng hóa giá trị lớn (bất động sản) đến các sản phẩm, dịch vụ thiết yếu (thực phẩm, thời trang,…). Với sự đa dạng về số lượng cùng chủng loại và tại đây bạn có thể mua được mọi thứ mình muốn.
Kinh nghiệm bán hàng trên sàn TMĐT hiệu quả
Hiểu rõ đặc điểm khách hàng trên kênh
Mỗi sàn thương mại điện tử đều có tệp khách hàng cùng sự khác biệt rõ ràng. Bạn cần hiểu rõ đặc điểm các khách hàng trên từng kênh kết hợp với việc thu thập thông tin trên Facebook, Zalo,… Để từ đó khắc họa nét chân dung khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Tạo dựng lòng tin cho khách hàng
Vấn đề doanh số là điều khá nặng nề của các doanh nghiệp bán lẻ. Khi bán hàng thì bạn nên trở thành người tư vấn thay vì bán bán. Hãy đưa ra các lời khuyên đúng đắn cho khách dù họ không lựa chọn sản phẩm của bạn. Bởi niềm tin của khách hàng sẽ mang đến lợi ích lâu dài cho công việc kinh doanh.
Đừng chỉ bán sản phẩm và cần bán giá trị
Khi kinh doanh trên sàn giao dịch thương mại điện tử thì bạn phải chấp nhận cuộc chiến về giá. Bởi nhiều thương hiệu lớn thường áp dụng các chương trình khuyến mãi để tiếp cận khách hàng. Vì vậy khi bước vào cuộc chiến giá cả thì bạn nên chuẩn bị:
- Tạo sự khác biệt cho dịch vụ, sản phẩm.
- Thuyết phục khách hàng về sự ưu việt của sản phẩm bên mình.
- Cung cấp nền tảng mua sắm thuận tiện: đặt hàng trên page, trải nghiệm sản phẩm ở cửa hàng, thanh toán khi nhận hàng.
- Với nhiều dịch vụ hậu mãi: quà tặng, Freeship bán kính 5km, đổi trả, bảo hành,…
- Gây ấn tượng với dịch vụ chăm sóc khách hàng: tận tình giải đáp mọi thắc mắc, tư vấn nhiệt tình cho khách hàng.
Áp dụng linh hoạt các chương trình khuyến mãi
Những chương trình khuyến mãi là công cụ kích thích tiêu dùng và gia tăng doanh số cùng khả năng nhận diện thương hiệu. Đối với kinh doanh Online thì nhà bán lẻ có thể tạo mã giảm giá cho khách hàng trong lần mua đầu tiên.
Nắm rõ quy định của sàn thương mại điện tử
- Mỗi trang thương mại điện tử đều có chính sách riêng được áp dụng với người bán. Có rất nhiều nhà bán lẻ muốn thúc đẩy khả năng hiển thị sản phẩm để gia tăng doanh số nên dùng nick ảo để mua hàng. Điều này là vi phạm các nguyên tắc của sàn thương mại điện tử.
- Ngoài ra nó cũng ảnh hưởng đến sự uy tín của Shop thậm chí bị cấm hoạt động kinh doanh vĩnh viễn. Chính vì vậy nhà hàng bán cần tìm hiểu các quy định cơ bản để xử lý những tình huống phát triển trong quá trình giao dịch.
Bằng những nội dung đã chia sẻ về các sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Hy vọng rằng bạn đọc đã có thêm nhiều hiểu biết về cơ chế hoạt động, hình thức và cách kinh doanh trên sàn hiệu quả. Theo dõi Timapp.vn thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức mới và thủ thuật công nghệ hữu ích.
Advertisement
