Nếu bạn đang gặp một sự cố về Facebook thì việc gọi cho tổng đài Facebook chắc chắn là một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, nếu bạn không biết nên gọi cho số điện thoại nào hoặc báo cáo lỗi về quản trị viên của Facebook bằng cách nào thì hãy xem ngay bài viết của Timapp.vn để được giải đáp.
Thông tin về tổng đài Facebook
Nếu có bất kỳ sự cố hay thắc mắc nào bạn hãy liên hệ tổng đài hỗ trợ Facebook bằng một trong các số đã được chia sẻ dưới đây.
- Tổng đài hỗ trợ của Facebook: 19000145.
- Tổng đài hỗ trợ Facebook Việt Nam: 18006942600 hoặc 18006010077.
Tổng đài hỗ trợ của Facebook Việt Nam làm việc theo giờ hành chính, nghỉ cuối tuần. Vậy nên khi muốn giải đáp thắc mắc, bạn nên tránh thứ 6, 7 và chủ nhật.
Làm sao để liên hệ Facebook với từng lỗi khác nhau?
Khi gặp các lỗi hay sự cố với Facebook, người dùng có thể sử dụng hơn 100 biểu mẫu được tích hợp sẵn trên nền tảng để liên hệ, báo cáo với những quản trị viên của Facebook. Đây được xem là một tổng đài Facebook bằng chữ viết chứ không qua điện thoại.
Lỗi Khi Truy Cập Facebook
- Lỗi Access Restricted (Bad IP): Đây là lỗi truy cập bị hạn chế, lỗi này xảy ra khi bạn đang truy cập Facebook từ địa chỉ IP được liên kết với nhà cung cấp dịch vụ Internet, thì bị thông báo lỗi ứng dụng bị cấu hình sai hoặc có hành vi lạm dụng. Để nhận được hỗ trợ nhanh nhất, bạn vui lòng truy cập Tại đây.
- Lỗi Personal Data Requests: Đây là trường hợp khi truy cập Facebook bạn bị yêu cầu dữ liệu cá nhân, nếu không sẽ không thể vào được Facebook. Truy cập Tại đây để tìm hiểu cách khắc phục.
Lỗi Tài Khoản Bị Vô Hiệu Hóa
- Lỗi Account Disabled – Ineligible: Đây là lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa. Nếu tài khoản của bạn bất ngờ bị vô hiệu hóa thì hãy truy cập Tại đây để gửi báo cáo nếu tài khoản của bạn bị vô hiệu hóa do lỗi Facebook.
- Lỗi Account Disabled – Multiple Accounts: Đây là lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa do có quá nhiều tài khoản đang đăng nhập vào ứng dụng. Nếu đang có ai đó đăng nhập tài khoản Facebook vào máy của bạn, hãy tiến hành đăng xuất tài khoản và truy cập biểu mẫu Tại đây để có thể giải quyết.
- Lỗi Disabled – Underage: Đây là lỗi tài khoản bị vô hiệu hóa do chưa đủ tuổi. Theo điều khoản sử dụng, Facebook yêu cầu người dùng phải đủ 13 tuổi trở lên, nếu không sẽ tạm thời khóa tài khoản. Nếu bạn đã đủ tuổi, có thể truy cập Tại đây để cung cấp thông tin và xác minh tuổi.
- Lỗi Disabled Account Appeal – ID Request: Để kích hoạt lại tài khoản trong lỗi vô hiệu hóa này, Facebook yêu cầu người dùng cần phải xác minh danh tính. Truy cập Tại đây để có thể điền form biểu mẫu xác minh.
- Impostor Account: Lỗi này xảy ra khi Facebook nghi ngờ tài khoản của bạn bị mạo danh. Hãy truy cập Tại đây để có thể tìm hiểu cách báo cáo tài khoản mạo danh tài khoản của bạn.
- Báo cáo tài khoản mạo danh ở mức độ ưu tiên cao: Tiến hành truy cập Tại đây, sau đó nhập URL địa chỉ Facebook mà bạn muốn báo cáo.
- Yêu cầu xóa tài khoản: Truy cập Tại đây để gửi biểu mẫu yêu cầu Facebook xóa tài khoản trong trường hợp chủ tài khoản không sử dụng nữa hoặc đã mất.
Lỗi liên quan đến Email
- Không nhận được email xác nhận: Truy cập Tại đây nếu bạn đang gặp vấn đề khi xác nhận tài khoản Facebook của mình. Hãy đảm bảo rằng mọi mô tả trên tài khoản của bạn một cách chính xác.
- Địa chỉ email đã được sử dụng: Nếu có tài khoản Facebook liên kết với địa chỉ email của bạn, tuy nhiên bạn không phải chủ sở hữu tài khoản đó, hãy truy cập Tại đây để báo cáo cho Facebook.
- Địa chỉ email đã được sử dụng: Nếu bạn không thể tạo tài khoản Facebook do địa chỉ email của bạn đã được sử dụng, truy cập Tại đây để gửi thông báo cho Facebook.
Liên Hệ Facebook Vì Sự Cố Đăng Nhập
- Lỗi Must Login To See This Page Error: Nếu đăng nhập Facebook và nhận được thông báo này hiển thị, hãy truy cập Tại đây để báo cáo lỗi, những sự cố mà bạn gặp phải.
- Lỗi Profile Pictures on the Login Page: Truy cập Tại đây để yêu cầu Facebook xóa ảnh hồ sơ của bạn khỏi trang đăng nhập Facebook trên trình duyệt.
- Báo cáo lỗi, sự cố đăng nhập: Nếu đang gặp sự cố đăng nhập hoặc mật khẩu đăng nhập, vui lòng truy cập Tại đây để báo cáo sự cố.
- Lỗi Security Checks Preventing Login: Nếu bạn đang trong quá trình đăng nhập và được thông báo gặp sự cố đăng nhập Facebook do kiểm tra bảo mật, hãy tiến hành truy cập Tại đây.
Tổng đài báo cáo lỗi liên quan đến trang Fanpage Facebook
- Lỗi Must Log In To See This Page Error: Nếu bạn đang đăng nhập trang, Fanpage Facebook của bạn và trên màn hình hiển thị thông báo như phía dưới, hãy truy cập Tại đây để báo cáo sự cố.
- Page Admin Security Check: Trường hợp nếu không thể hoàn thành kiểm tra bảo mật trực tuyến, bạn hãy gửi bản sao ID (chứng minh thư nhân dân hoặc bằng lái xe) cho Facebook và từ đó xác nhận đây là tài khoản của mình.
- Profile Pictures on the Login Page: Truy cập Tại đây để yêu cầu Facebook xóa ảnh profile của bạn khỏi trang đăng nhập trên ứng dụng hoặc website.
- Sự cố Trang chủ hoặc Nguồn cấp tin tức: Truy cập Tại đây nếu bạn đang muốn báo cáo về các lỗi, sự cố Trang chủ hoặc Nguồn cấp tin tức.
- Sự cố liên quan đến lượt thích trang được quảng cáo: Truy cập Tại đây nếu bạn đang phải đối mặt với các sự cố liên quan đến lượt thích trang được quảng cáo hoặc đề xuất phản hồi.
- Lỗi Fanpage bị xóa hay khóa tính năng: Người dùng vui lòng truy cập Tại đây.
- Lỗi Fanpage bị Hack: Nếu bạn thấy những dấu hiệu lạ cho thấy trang của mình đang bị đối tượng nào đó nhòm ngó, Hack mất, vậy thì hãy truy cập Tại đây.
Lưu ý khi liên hệ Facebook báo lỗi
Trước khi liên hệ với tổng đài Facebook để được hỗ trợ, người dùng cần phải lưu ý vài điểm cơ bản dưới đây. Điều đó sẽ giúp quá trình được diễn ra nhanh chóng, thuận lợi và tối ưu thời gian.
- Hãy cố gắng giải thích thật cụ thể, chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải. Nếu có thể, hãy chụp màn hình lại để làm bằng chứng và giúp đội ngũ hỗ trợ của Facebook dễ dàng hiểu để giải quyết vấn đề.
- Người dùng chỉ nên liên hệ với Facebook vào các ngày làm việc trong tuần (Nên tránh thứ 6, 7 và chủ nhật).
- Tổng đài Facebook Việt Nam hiện đã hỗ trợ tiếng Việt nên bạn có thể yên tâm khi liên hệ.
- Để được giải quyết khó khăn một cách nhanh nhất, người dùng cần phối hợp với đội ngũ chuyên viên trong việc cung cấp thông tin khi cần xác minh.
- Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu tài khoản hay thẻ thanh toán bởi hệ thống không yêu cầu gửi những thông tin quan trọng này.
Một số sự cố Facebook thường gặp khác
Ngoài những sự cố bên trên thì trong nhiều trường hợp, người dùng có thể gặp phải một số rắc rối trong quá trình sử dụng Facebook. Cụ thể:
- Các sự cố liên quan đến lỗi trang như không đăng được ảnh, video hay bài lỗi,… Người dùng truy cập Tại đây.
- Mất kết nối khi thực hiện tính năng Chat.
- Các sự cố liên quan khi thực hiện chức năng Tìm kiếm.
- Sự cố xảy ra đối với vấn đề bảo mật.
- Các sự cố khi thao tác trên Group hay Event.
Để được hỗ trợ với các sự cố này, bạn có thể báo cáo thông qua vài bước cơ bản sau.
Bước 1: Truy cập Facebook trên máy tính và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Bước 2: Nhấn vào ảnh đaị diện để mở tính Menu tính năng lên.
Bước 3: Nhấn tiếp vào Trợ giúp và hỗ trợ > Báo cáo sự cố rồi làm theo hướng dẫn có sẵn.
Trên đây là những thông tin chi tiết nhất khi bạn muốn liên hệ tổng đài Facebook để báo cáo hay khiếu nại về một lỗi nào đó của ứng dụng này. Mong rằng với bài viết trên, bạn đã có thể khắc phục được lỗi mà mình đang gặp một cách nhanh chóng. Nếu thấy bài viết trên cung cấp những thông tin hữu ích, đừng quên chia sẻ cho bạn bè cùng biết nhé! Để học hỏi thêm nhiều thủ thuật khác, vui lòng truy cập vào website của Timapp.vn thường xuyên.
